Rozhodli jste: Dřevo&Stavby a sruby&roubenky jsou kvalitní časopisy
Michal Babor | Pátek, 10. duben 2015 |
V rámci konference pro malé a střední firmy Olomouckého kraje byly slavnostně předány certifikáty Kvalitní firma – ověřeno zákazníky. Značku jsme získali i my – vydavatelství PRO VOBIS s.r.o., které pro vás připravuje časopisy Dřevo&Stavby a sruby&roubenky.
Značka Kvalitní firma je v ČR od roku 2009. Díky podrobné analýze spokojenosti zákazníků zajišťuje nezávislost, objektivitu a ověřitelnost referencí.
- Značka se nedá koupit
- Značku udělují pouze zákazníci
- V rámci hodnocení zpětné vazby od zákazníků garantuje nezávislost a ověřitelnost
Za uplynulý hodnotící rok certifikaci a značku Kvalitní firma – ověřeno zákazníky získalo od svých zákazníků 75 firem z celkového počtu 302 zpracovávaných referenčních analýz spokojenosti.
Analýza časopisů Dřevo&Stavby a sruby&roubenky proběhla v březnu letošního roku a osloveno bylo několik stovek předplatitelů obou časopisů. Dotazy se týkaly nejen obsahové a grafické úpravy časopisů, ale i způsobu a kvality komunikace vydavatelství se čtenáři. Hodnotilo se podobně jako ve škole - a jak jsme dopadli? Dostali jsem od vás celkovou známku 1,3! „To znamená, že svoji práci odvádíte kvalitně, odpovědně, komunikujete se svými čtenáři a v případě problémů je řešíte ve prospěch čtenáře," říká Jana Klasová, manažerka značky Kvalitní firma.
Jak je zajištěna objektivita, kontrola a ověřitelnost?
Veškerý proces referenční analýzy spokojenosti a zpětné vazby zákazníků je se souhlasem zákazníků nahráván, což zajišťuje objektivitu, kontrolu a ověřitelnost výsledků.
Poslechněte si, jak naše časopisy hodnotili někteří z vás
Všechny odpovědi získané od oslovených čtenářů nyní podrobně vyhodnocujeme. Podnětům, které z této analýzy získáme, se budeme snažit vyhovět a bude-li to možné, zrealizujeme je. Všem, kdo byli v této analýze osloveni, děkujeme za názor!