Na veletrhu FOR ARCH 2015 proběhlo předávání certifikátů KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY

Administrator | Středa, 23. září 2015 |

U příležitosti mezinárodního stavebního veletrhu FOR ARCH 2015 proběhlo ve čtvrtek 17. 9., na stánku partnerské společnosti HELUZ cihlářský průmysl slavnostní předávání certifikátů KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY, které v České republice již od roku 2009 firmám a zákazníkům přináší nezávislá APC Asociace pro certifikaci.

V rámci zachování neutrality se předávání každoročně koná u jiného partnera, v loňském roce se předávání konalo na stánku Asociace dodavatelů montovaných domů (ADMD), jejíž předseda a ombudsman dřevostaveb Ing. Vratislav Blaha ocenil ověřitelnost značky a zejména spolupráci APC s ADMD, kdy obě organizace kladou největší důraz na celkovou kvalitu díla včetně kvality komunikace a také na spokojenost zákazníků.

Vedoucí moderátorů České televize Jakub Železný na úvod představil koncept získávání nezávislé a ověřitelné zpětné vazby zákazníků. Na jeho základě je zpracována podrobná analýza toho, jak firmu vidí a autenticky hodnotí její klienti. Na rozdíl od standardních certifikací se program nezaměřuje na vnitropodnikové procesy, ale zkoumá spokojenost zákazníků za aktuální rok v následujících oblastech:

1. Kvalita dodaných výrobků
2. Kvalita poskytovaných služeb
3. Kvalita komunikace
4. Chování pracovníků
5. Dodržování dohod
6. Řešení případných problémů

Za aktuální hodnotící rok 2014/2015 certifikaci a značku KVALITNÍ FIRMA - ověřeno zákazníky získalo 72 firem z celkového počtu 355 zpracovávaných Referenčních analýz spokojenosti.

Seznam firem, které letos certifikát a značku KVALITNÍ FIRMA získaly:

A-dům, s.r.o. – stavební a projektové práce
ATRIUM, s.r.o. – dodavatel montovaných nízkoenergetických a pasivních dřevostaveb
ALARMTEC s.r.o. – dodavatel zabezpečovacích systémů
APARTMENTS MB s. r. o. - správa a údržba nemovitostí
CAG s.r.o. – výrobce interiérových dveří, zárubní a vestavěných skříní
CAROLI s.r.o. – výroba kvalitních oken a dveří pro nízkoenergetické a pasivní domy
CZECH ROOF, s.r.o. – správa a údržba nemovitostí a stavební činnost
DOMY D.N.E.S. s.r.o. – stavba nízkoenergetických dřevostaveb
Ekonomické stavby s.r.o. – dodavatel zděných rodinných domů
EUROSYSTEMY GROUP s.r.o. – montážní firma v oboru teplovodního podlahového topení
G SERVIS CZ, s.r.o. – projekty rodinných domů
HELUZ cihlářský průmysl v. o. s. – výrobce stavebního materiálu
Hezčí domy facility s.r.o. – renovace, opravy a nátěry střech a fasád
HK-DŘESTAV s.r.o. – dodavatel rodinných domů
KD Haus s.r.o. – dodavatel montovaných nízkoenergetických a pasivních domů
OPUS Praha s.r.o. – prodejce kancelářské techniky
Pozemní stavitelství Josef Malý s.r.o. – výstavba rodinných domů a komerčních objektů
PRO VOBIS, s.r.o. – vydavatelství časopisů Dřevo& stavby a sruby&roubenky
STAVEX KUTNÁ HORA s.r.o. – dodavatele montovaných dřevostaveb
STUNEX CZ, s.r.o. – návrh a realizace plochých střech, dodavatel rodinných domů
Ústav práva a právní vědy, o.p.s. – vzdělávací, publikační a vydavatelská činnost
VacuSol, spol. s r.o. – výrobce solárních panelů
WPC Czech s.r.o. – dodavatel materiálů a prvků pro terasy a balkóny

Certifikované firmy dosáhly v rámci Referenční analýzy spokojenosti od svých zákazníků hodnocení lepší než 1,5. Což znamená, že svoji práci odvádějí kvalitně, odpovědně, komunikují se svými zákazníky a v případě problémů tyto řeší ve prospěch zákazníka.

Více informací o certifikaci a značce KVALITNÍ FIRMA najdete na www.kvalitnifirma.cz. Celou tiskovou zprávu si můžete stáhnout zde.