Sruby & roubenky
Všechno, co chcete vědět o dřevostavbách

Zajímavosti

Tisk
Slavnostní předávání certifikátů značky KVALITNÍ FIRMA 2013

Slavnostní předávání certifikátů značky KVALITNÍ FIRMA 2013

Dagmar Šimonová | Pátek, 27. září 2013 |

U příležitosti mezinárodního stavebního veletrhu FOR ARCH Praha 2013 byly ve čtvrtek 19. 9. 2013, na stánku partnerské společnosti G SERVIS CZ s.r.o., slavnostně předány certifikáty KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKYnovým a recertifikovaným držitelům značky. KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY je certifikace firem na základě hodnocení spokojenosti zákazníků.

Kdo jsou kvalitní firmy?

Certifikat KF 2013Certifikované firmy, které prošly v aktuálním roce certifikací či recertifikací. V rámci hodnocení od svých zákazníků dosáhly vynikajícího hodnocení. Což znamená, že svoji práci odvádějí kvalitně, odpovědně, komunikují se svými zákazníky a v případě problémů tyto řeší ve prospěch zákazníka.

Co není prestižní značka KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY?

Certifikovane firmy foto01Není nálepka, kterou si mohou firmy koupit. Certifikaci a značku mohou firmy získat až poté co uspějí s vyznamenáním v rámci hodnocení od svých zákazníků do průměru 1,5 při hodnocení jako ve škole. Na druhou stranu i zákazník musí horší známku než 1, kterou udělí, vždy odůvodnit, aby byla zaručena objektivita pro obě strany.

Co tedy je značka KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY?

Dotazniky KFJe to značka, která pomáhá firmám a živnostníkům zlepšovat slabá místa a zákazníkům říká, že za své peníze dostanou odpovídající kvalitu.

Na rozdíl od standardních certifikací se program nezaměřuje na vnitropodnikové procesy, ale zkoumá spokojenost zákazníků za aktuální rok v následujících oblastech:

  • 1. Kvalita dodaných výrobků
  • 2. Kvalita poskytovaných služeb
  • 3. Kvalita komunikace
  • 4. Chování pracovníků
  • 5. Dodržování dohod
  • 6. Řešení případných problémů

Jak je zajištěna objektivita, kontrola a ověřitelnost?

Certifikovane firmy foto02Veškerý proces referenční analýzy spokojenosti a zpětné vazby zákazníků se se souhlasem zákazníků monitoruje, což zajišťuje objektivitu, kontrolu a ověřitelnost výsledků. Novinkou a překvapením letošního předávání bylo ocenění APC ACCREDITED BUSINESS A+ rating 2013.nZmíněné ocenění obdržely pouze firmy, které získaly hodnocení nejen do průměru 1,5, ale dokonce do průměru 1,3. Patří tedy ke špičce kvalitních firem.

Co značka KVALITNÍ FIRMA přináší jejím držitelům?

Certifikovane firmy foto03Zástupci certifikovaných firem se společně shodují na tom, že nejdůležitější je pro ně zákazník a jeho zpětný pohled na řešenou zakázku od A do Z.

 

Oceneni A plus rating KFSeznam oceněných firem můžete navštívit na internetových stránkách www.kvalitnifirma.cz, kde i získáte více informací o certifikaci a značce. Gratulujeme všem oceněným společnostem k zisku prestižního certifikátu značky KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY a k trofeji ACCREDITED BUSINESS A+rating!

Vaše komentáře (0)

Nejnovější články v kategorii “Zajímavosti”

  • Jak jsem našla dřevo

    Jak jsem našla dřevo

    Máme doma takový zvyk; na přelomu roku si dáváme dárek. Ten ale nesmí být koupený ani umělý a měl by nést nějaké poselství. A protože pozdě vstávám, hledám každoročně…

  • thumb hreben" alt="Dřevem proti vším"/>

    Dřevem proti vším

     Existence předmětu sloužícího jako hřeben se datuje až do pravěku. Je proto k neuvěření, že ani v novověku ho někteří lidé nepotřebují. Kdyby to například bylo jen na Abrahamu…

  • Tajemství japonských dřevostaveb

    Tajemství japonských dřevostaveb

    Historie japonského stavebnictví je úctyhodná. Však právě v zemi vycházejícího slunce stojí pravděpodobně nejstarší dřevostavba na světě. Konkrétně pagoda u buddhistického…

  • Nemusíte chodit do sauny! Ona může jít s vámi...

    Nemusíte chodit do sauny! Ona může jít s vámi...

    Vypravit se na prázdninové putování s obytným přívěsem či karavanem, to dokáže leckdo. S lehkou nadsázkou si ale za své auto můžete zapřáhnout i soukromou saunu a udělat si tak…

Více článků »

  • Banner

Akce / DřevoStavby

Zobrazit kalendář »

  • Banner

Soutěže a ankety

Partneři projektu

  • Banner
  • Banner
  • Banner
  • Banner
  • Banner
  • Banner
  • Banner
  • Banner
  • Banner
  • Banner